售后服务承诺书 1、质量保证 系统质保期：非人为因素的故障，质量保证期设备主机为24个月，马达伍年（质保期起算日期为开票日期）。 质保期外所有设备及配件价格均以合同价格为准，免收服务费。 2、售后服务部门 中国服务总部：恩科（苏州）通风系统有限公司 地址：江苏省苏州市昆山市玫瑰路88号宏冠亿工业园 电话 : 0512-36826488 内蒙古服务总部：呼和浩特市众志空调设备服务有限公司 地址：呼和浩特市新城区鸿盛工业园区金三角信息产业化地带 电话：0471-2576966 3、故障响应时间 故障响应时间：24小时内到现场； 故障修复时间：一般情况下48小时内修复，具体视故障情况而有不同； 4、质保期内卖方工作内容 定期了解系统运行情况，并给予良好建议； 对于配件的更换，定期巡查； 有任何故障，予以检查修复； 培训用户的操作员工，提高使用技能； 其他由买方提出的合理工作内容！ 5、维保服务能力 公司的工程部门，配备专门人员负责落实该项目的具体事宜； 公司的施工力量强大，对于维护保养等均承诺委派专业人员上门； 所有备品备件的详细登记，全部电脑存储，专人管理； 每一次的维修更换等工作，均需经客户签单确认，确保服务质量； 公司将以强大的工程技术力量服务于每一个项目 |
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